Selon la FSEA (Fédération suisse pour la formation continue), la Suisse compte environ un demi-million de personnes avec des compétences de base insuffisantes, par exemple en écriture, en lecture, en expression orale, en calcul ou dans l’utilisation des outils informatiques de base. Depuis de nombreuses années, des institutions privées et publiques s’engagent à faire baisser ce chiffre, mais avec des résultats mitigés. L’hétérogénéité du groupe cible, le sentiment de honte des personnes concernées et le caractère insuffisamment adapté des offres aux besoins réels rendent cette tâche difficile. Une étude d’Interface Politikstudien Forschung Beratung se penche en détail sur ces facteurs et formule des propositions. Il est crucial de définir clairement les compétences des différents services administratifs si l’on veut accroître l’efficacité de la collaboration (interinstitutionnelle).