L’article de Dominique Tellenbach, recteur au Centre de formation professionnelle de Bâle-Campagne, dans l’édition 3-2022 de Transfer, m’a longuement fait réfléchir. Dans les lignes qui suivent, je souhaite y apporter un deuxième point de vue, basé selon ma propre expérience issue du front de la vente et de la formation dans le domaine du commerce de détail. Comme le remarque Tellenbach, les examens écrits dans la procédure de qualification visent à garantir un professionnel compétent. C’est sur leur importance que je me focalise ici. Mais plus qu’un professionnel compétent, prendre en compte le concept de formation continue et d’apprentissage tout au long de la vie permet d’obtenir un professionnel complet.