Stress und Burnout bei Mitarbeitenden der Betreuung : wie zeigen sich Belastungen und Ressourcen in dieser Arbeit? … und eine Erfolgsgeschichte zum Schluss

Die stationäre Betreuung von Erwachsenen mit geistiger Beeinträchtigung ist eine äusserst anspruchsvolle und auch belastungsreiche Arbeit: sich immer wieder neu in Betreute einfühlen (nicht routinierte Emotionsarbeit), häufige Arbeitsunterbrechungen, Zeitdruck, häufige Aggressionsereignisse etc. Erschwerend kommt hinzu, dass wichtige Ressourcen wie Handlungs- und Zeitspielräume knapp sind, da viele Arbeitsabläufe zu Gunsten der Betreuten stark geregelt sind. Eine Erhebung (n = 196) im Rahmen einer Masterthesis mit dem Fokus auf Stress untersuchte die Betreuungstätigkeit in fünf Heimen (Felber, 2012). Eine kleine Nachfolgeuntersuchung (n = 49) zeigte, dass sich Interventionen im personellen Bereich lohnen und ein verbessertes Betriebsklima schützende Wirkung vor Burnout entfalten kann.